30 марта 2018 года закончилось обучение в группе «Организация работы с обращениями граждан» сотрудников органов исполнительной власти Калужской области.  В программу обучения входили вопросы порядка рассмотрения обращений граждан государственными органами, требования к организации документооборота, психологические аспекты работы с гражданами, тренинги по управлению конфликтами, деловому общению и др. вопросы.